Política de Reembolso

Nuestro compromiso

Madrid & Darracott se compromete a favorecer la satisfacción de los clientes, buscando la mejor solución para cualquier imprevisto que se pueda presentar, siempre que el cliente lo comunique con la suficiente antelación.

Madrid & Darracott cuenta con una política de reembolso para los servicios ofrecidos exclusivamente en esta web. Para conocer la política de reembolso de los productos adquiridos en la tienda física (esto es, los vinos), puedes contactarnos por cualquiera de estas vías.

Los servicios ofrecidos en esta web son los tres tipos de catas: Catas Diarias, Inside the Bottle (eventos) y Catas Premium.

En el caso de las catas, el cliente podrá solicitar una devolución que, en los siguientes casos será de:

  • El 100% del importe total de la cata elegida, incluyendo a todos los participantes, cuando la cancelación de dicha cata sea por motivos de cupo completo o insuficiente o cancelación voluntaria por parte de Madrid & Darracott.
  • El 75% del importe total de la cata elegida, incluyendo a todos los participantes, en caso de cancelación por parte del cliente con un mínimo de 48 horas previas a la celebración de la cata, salvo que previamente hayan pactado con Madrid & Darracott otra fecha y hora para acudir a dicha cata, en cuyo caso no habrá cargos extra.
  • El 50% del importe total de la cata elegida, incluyendo a todos los participantes, en caso de cancelación de la cata por causa de fuerza mayor demostrable. Se consideran casos de fuerza mayor, de acuerdo con el artículo 1105 del Código Civil de España «aquellos sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables». Ejemplo: si un participante reserva una cata un día en que un tornado arrasa la ciudad.
  • En ningún caso se devolverá el importe de la cata a aquellos participantes que, habiendo reservado y sin previo aviso, no acudan a la tienda en el día y la hora señalados, o bien a aquellos participantes que, llegando tarde, asistan parcialmente al desarrollo de la misma.

Para la política de reembolso de nuestra tienda online, por favor, lee nuestras Condiciones Generales.